Política de Trocas e Devoluções
Na Imperium Scents, queremos garantir sua total satisfação com a compra. Por isso, disponibilizamos as seguintes condições para troca e devolução:
Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias após o recebimento para solicitar a troca.
Condições para Aceite
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa:
Importante: por se tratar de produto de perfumaria, por questões de higiene e segurança, não realizamos troca ou devolução de produtos que já tenham sido abertos ou utilizados, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.
Como Solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (34) 9690-5876 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos.
Frete de Devolução
Em caso de arrependimento (desistência da compra), o frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito de fabricação comprovado, a Imperium Scents arca integralmente com o custo do frete de devolução.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
